رسالتنا ورؤيتنا وقيمنا
تشكل رسالتنا ورؤيتنا وقيمنا أساس طريقة عملنا والتجربة التي نسعى إلى تقديمها للركاب والموظفين والشركاء وأصحاب المصلحة.
رسالتنا ورؤيتنا
رسالتنا
قيادة وتمكين موظفينا ليكونوا مبتكرين في تقديم خدمات شبكة مترو حديثة ومتطورة، والمساهمة في تطوير شبكة النقل العام للمستقبل.
رؤيتنا
تقديم خدمات نقل آمنة وسريعة وموثوقة ومريحة ومرنة ومتكاملة لسكان مدينة الرياض.
قيمنا
السلامة والأداء
لا نساوم على سلامة الركاب أو الموظفين أو الجمهور، ونسعى باستمرار إلى تطوير وتحسين كل ما نقوم به.
التركيز على العميل
نستمع إلى الركاب ونسعى إلى فهم احتياجاتهم والاستجابة لها.
الشراكة والاحترام المتبادل
تقوم علاقاتنا مع زملائنا وشركائنا وأصحاب المصلحة على التعاون والثقة والاحترام المتبادل.
الابتكار والمرونة
الكوادر البشرية
نشجع التفكير الجديد في المؤسسة ونسعى إلى توفير بيئة عمل يفتخر الموظفون بالانتماء إليها والتطور فيها.
السلامة أولويتنا
تمثل السلامة جزءاً أساسياً من كل قرار ونشاط ومسؤولية في فلو.
نطاق الالتزام
يمتد التزامنا بالسلامة ليشمل الركاب والموظفين والشركاء وأصحاب المصلحة والجمهور.
ثقافة السلامة
نعمل على بناء ثقافة تعتبر السلامة مسؤولية مشتركة، وتشجع جميع الموظفين على الالتزام والوعي والمساهمة في التحسين المستمر.
أداء يحقق قيمة
الأداء المتميز لا يقتصر على تحقيق الأهداف، بل يعني تقديم الخدمات بأمان واستمرارية ومسؤولية.
التحسين
نسعى باستمرار إلى تحسين عملياتنا وأنظمتنا وأساليب عملنا للمساهمة في توفير خدمة مترو يمكن الاعتماد عليها في مدينة الرياض.
التحسين المستمر
تتطلب عمليات السكك الحديدية التعلم والانضباط والاهتمام بالتفاصيل، ولذلك نشجع موظفينا على تحديد فرص التطوير ومشاركة المعرفة.
أفكار أفضل. وتنقل أفضل.
يتطور قطاع النقل باستمرار. وفي فلو، نشجع موظفينا على التفكير بأساليب جديدة ومشاركة الأفكار والبحث عن طرق أفضل للعمل.
تعريف الابتكار
لا يعني الابتكار دائماً تغييراً تقنياً كبيراً؛ فقد يتمثل في تطوير إجراء أو إيجاد أسلوب أكثر أماناً أو تعزيز التعاون أو تحسين تجربة الركاب والموظفين.
الأفكار تأتي من الجميع
يمكن للفكرة الجيدة أن تأتي من أي مكان في المؤسسة. ولذلك نشجع جميع الموظفين على مشاركة معرفتهم وخبراتهم.
مستعدون للتغيير
تعني المرونة الاستعداد للتكيف والاستجابة والتحسين.
نمو الرياض
ومع استمرار نمو الرياض وتطور احتياجاتها في مجال التنقل، يواصل فلو التعلم والتطور جنباً إلى جنب مع المدينة.
معاً نحافظ على حركة الرياض.
من خلال الخبرة والتعاون والالتزام، يسهم فلو في تشغيل وصيانة شبكة مترو صممت لدعم مستقبل مدينة الرياض.